1. Introducción

El Seguro de Compra ofrecido en nuestra plataforma brinda protección al comprador en circunstancias imprevistas que le impidan asistir al evento. Al adquirir este seguro, el usuario acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Cobertura del Seguro

El Seguro de Compra cubre el reembolso del valor total del boleto en los siguientes casos:

• Enfermedad grave o lesión del comprador o de un familiar directo.
• Fallecimiento del comprador o de un familiar directo.
• Cancelación o reprogramación del evento por parte del organizador sin una fecha alternativa.
• Desastres naturales o situaciones de emergencia declaradas por las autoridades.
• Robo de documentos necesarios para asistir al evento (ejemplo: identificación o pasaporte en caso de eventos internacionales).
• Retrasos significativos de aerolíneas que impidan la llegada a tiempo al evento.
• Accidentes de tráfico que resulten en la imposibilidad de asistir al evento.
• Emergencias climáticas que dificulten o impidan el traslado al evento.
• Compromisos laborales imprevistos, como cambios en turnos de trabajo u obligaciones de última hora.
• Convocatoria obligatoria para cumplir deberes legales, como citaciones judiciales o jurado.
• Problemas médicos imprevistos relacionados con el embarazo que impidan la asistencia al evento.
• Robo o avería grave del vehículo en el día del evento que impida el desplazamiento.
• Cirugías imprevistas o tratamientos médicos urgentes que coincidan con la fecha del evento.
• Cancelación de viaje por razones de salud o imprevistos en vuelos internacionales.
• Cuarentenas obligatorias impuestas por autoridades sanitarias.
• Cancelación de transporte público esencial debido a huelgas imprevistas o fallos en el servicio.
• Emergencias familiares graves que requieran la presencia del comprador (ejemplo: incendio en la vivienda, hospitalización de un hijo).
• Convocatoria a servicio militar obligatorio o participación en maniobras militares..
• Reubicación laboral forzada a otra ciudad o país.
• Compromisos laborales imprevistos, como cambios en turnos de trabajo u obligaciones de última hora.

3. Exclusiones de la Cobertura

No se realizará reembolso en los siguientes casos:

• Cambio de opinión o decisión personal del comprador de no asistir al evento.
• Incumplimiento de requisitos de ingreso al evento, como restricciones de edad, falta de documentos requeridos.
• Circunstancias preexistentes al momento de la compra del boleto.
• Cancelación del evento debido a causas atribuibles al comprador.
• Eventos postergados con nueva fecha confirmada por el organizador.
• Asistencia a otro evento o compromiso social en la misma fecha.
• Errores en la compra de boletos (ejemplo: selección de fecha equivocada, errores en la cantidad de boletos adquiridos).
• Problemas técnicos personales, como la imposibilidad de descargar o imprimir los boletos.
• Falta de medios de transporte por causas no imprevistas.
• No presentación en el evento sin justificación válida.
• Afecciones psicológicas sin certificación médica oficial.
• Casos de fraude o uso indebido de los boletos.
• No cumplir con los términos y condiciones de ingreso al evento.

4. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso bajo el Seguro de Compra, el comprador debe:

1. Presentar una solicitud dentro de las 48 horas posteriores a la fecha del evento.
2. Adjuntar la documentación que justifique la solicitud (certificado médico, acta de defunción, reporte policial, justificante de la aerolínea, carta del empleador, citación judicial, informe de siniestro vehicular, etc.).
3. Esperar la verificación y aprobación por parte de nuestro equipo en un plazo de hasta 5 días hábiles.
4. En caso de aprobación, recibir el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra.

5. Limitaciones y Responsabilidades

• El Seguro de Compra solo aplica a la compra de boletos realizada a través de nuestra plataforma.
• No se cubren gastos adicionales relacionados con el evento (transporte, alojamiento, comidas, entre otros).
• Nuestra plataforma se reserva el derecho de modificar los términos del seguro en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios.

6. Aceptación de los Términos

Al adquirir el Seguro de Compra, el comprador acepta que ha leído y comprendido los términos y condiciones aquí descritos, y está de acuerdo con sus disposiciones.

Para consultas adicionales, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.